La compañía tecnológica Microsoft registra una interrupción global de sus servicios que afecta a millones de usuarios particulares, empresas y operaciones gubernamentales en distintas regiones del mundo. La falla, que comenzó el jueves y persiste este viernes, impide el acceso al correo electrónico Outlook y alcanza a múltiples herramientas de la suite Microsoft 365, entre ellas Teams, SharePoint, OneDrive, Defender XDR y el asistente de inteligencia artificial Copilot, un ecosistema utilizado por más de 430 millones de personas y más del 90% de las firmas de la lista Fortune 500.

Según precisó un portavoz de la firma a Reuters, los inconvenientes se concentran en Exchange Online, la plataforma que administra los buzones de correo de Microsoft 365, luego de que varios servidores dejaran de funcionar de manera inesperada y generaran una sobrecarga en el resto de la infraestructura. Tras reconocer inicialmente que las primeras medidas correctivas no habían brindado el alivio esperado —más allá de haber resuelto una interrupción específica de Teams en Norteamérica—, la empresa comunicó en su última actualización haber detectado resultados positivos en la estabilidad y capacidad disponible mediante sistemas automatizados que detectan y reinician continuamente los servidores que no responden, aunque advirtió que el proceso de recuperación aún continúa.

Descartan un ciberataque y evalúan el impacto en gobiernos y empresas

Desde Australia, el ministro del Interior, Tony Burke, confirmó haber dialogado con el principal ejecutivo local de Microsoft y con el coordinador nacional de ciberseguridad para evaluar el alcance del incidente. De acuerdo con el funcionario, la empresa descartó que se trate de un ciberataque y comparó la situación con el apagón informático protagonizado por CrowdStrike en 2024, atribuyendo el origen del problema a una actualización que salió mal, en lo que constituye el incidente más grave de la firma desde la caída de varios días ocurrida en septiembre por una falla en una configuración de autenticación principal.

El impacto operativo se sintió con fuerza en organismos públicos y compañías de diversos sectores. En Estados Unidos, Workhorse Group Inc. debió postergar una conferencia telefónica para presentar resultados trimestrales; en Singapur, la Agencia de Tecnología Gubernamental informó que los correos oficiales quedaron fuera de servicio; en Filipinas, la Corte Suprema reportó afectaciones en sus comunicaciones por correo electrónico; y en Japón, el subsecretario jefe del gabinete, Masanao Ozaki, confirmó inconvenientes en la infraestructura informática del Ejecutivo que obligaron a recurrir a líneas telefónicas alternativas.

Asimismo, en el sector aerocomercial, las aerolíneas Air India e IndiGo registraron fallas en sus sistemas de atención y soporte por correo electrónico —sin que se vieran alteradas las operaciones de vuelo—, mientras que las compañías de inteligencia artificial OpenAI y Anthropic informaron por separado dificultades para conectarse con herramientas de Microsoft 365.